Da oggi, 12 ottobre, sul sito Ribò scuola è disponibile il nuovo modulo per le segnalazioni.

Il servizio di refezione scolastica del comune di Bologna semplifica la possibilità di raccogliere suggerimenti e rafforzare la comunicazione tra i diversi utenti, siano essi genitori, educatori o membri della commissione mensa, rielaborando il modulo dedicato alle segnalazioni e semplificando la compilazione on line.

Per poter inviare una segnalazione occorre entrare nell'area riservata "Ribòperte", autenticandosi con le credenziali SPID. Una volta autorizzato l'accesso, occorre ri-effettuare il login e cercare nel menù a destra il "modulo segnalazioni".

Grazie  alla compilazione del modulo nell’area riservata, Ribò potrà accedere alle informazioni di contatto necessarie per garantire una tempestiva e mirata risposta. L'invio del modulo segnalazioni infatti crea automaticamente una notifica all'utente e un Ticket di presa in carico da parte di Ribò, garantendo sempre una risposta efficace.

Il motivo della segnalazione può spaziare dal gradimento del menù al comportamento del personale, all'adeguatezza dei refettori  e altro ancora.  Per questo motivo, al fine si  agevolare la raccolta e l'analisi delle problematiche, abbiamo riformulato la classificazione delle categorie che possono essere selezionate dal menù a tendina. 

Per ulteriori approfondimenti sulle segnalazioni, è disponibile un apposito vademecum, clicca qui

Per le richieste di informazioni invece c’è una apposita pagina, per accedere clicca qui